Mês : janeiro 2012

Em 2010, no Brasil, a web já havia ultrapassado os caixas eletrônico para as transações bancárias, segundo “Diagnóstico do Sistema de Pagamentos de Varejo do Brasil – Adendo Estatístico – 2009, versão preliminar, julho/2010″, divulgado pelo Banco Central. Atualmente, a questão é o acesso ao banco via www, mas com a utilzação de dispositivos móveis e, segundo o estudo “Consumidores e Convergência 5: O estilo de vida convergente” realizado pela KPMG, em 2011, 66% das pessoas no mundo, afirmaram estar dispostas a utilizar o “mobile banking”. De forma geral, as pessoas estão adeptas às novas tecnologias, mas se preocupam muito com a segurança. Segundo dados da pesquisa que ouviu 9.600 consumidores de mais de 31 países, incluindo o Brasil, o número de pessoas que se preocupam com esses assuntos cresceu de 75% para 90%. Foram considerados mais confiáveis para a realização de pagamento na web, pela ordem: instituição de serviços financeiros (56%); sites de pagamento seguro, como por exemplo, o PayPal (30%); revendedores conhecidos (7%) e prestadores de serviços de internet (6%). Segundo Sean Collins, sócio da KPMG nos Estados Unidos e líder global da área de Comunicação e Mídia, “o comércio móvel está evoluindo em direção a um modelo de distribuição completamente novo, estando tudo em jogo. Empresas de telecomunicações, mídia, varejo, instituições financeiras e outros prestadores de serviços não podem presumir que sua reputação anterior é suficiente para ganhar a confiança do consumidor ao lidar com dados financeiros e pessoais. Haverá novos vencedores e perdedores, mas os vencedores serão aqueles que conquistarem o elemento confiança da forma correta.” O acesso completo ao estudo “Consumidores e Convergência 5: O estilo de vida convergente”, realizado pela KPMG pode ser acessado através do link: http://www.kpmg.com/Global/en/IssuesAndInsights/ArticlesPublications/consumers-and-convergence/Documents/the-converged-lifestyle.pdf